Частые вопросы и ответы, по категориям:

Для въезда в Украину гражданам России:

Нужен ли загранпаспорт для въезда в Украину?
Ответ: для въезда в Украину в 2009-м году достаточно иметь действительный паспорт гражданина России, подробную информацию можно посмотреть на сайте посольства Украины в Российской Федерации;
Также, большой объём информации, имеющей отношение к пребыванию на Украине содержится на сайте РосУкрИнформ, только смотрите, пожалуйста, на даты размещения информации.

Как забронировать :

Как осуществить бронирование?
Ответ:Бронировать очень просто:
выбираете отель, смотрите фото номеров,
читаете описание и т.п. Слева на сайте есть
плавающее голубое окошко,
в нём Вы увидите строку "заказать",
давите на неё и попадаете на страничку заказа.

ВНИМАНИЕ! ЭТО ПРЯМОЙ ЗАКАЗ, КОТОРЫЙ ПОСТУПАЕТ В ОТЕЛЬ!ВЫ ОПЛАЧИВАЕТЕ СТОИМОСТЬ ПРОЖИВАНИЯ ПО ЦЕНЕ ОТЕЛЯ. ТО ЕСТЬ, НЕ ЗАВИСИМО, ПРИШЛИ ВЫ В ОТЕЛЬ САМИ ПЕШКОМ ИЛИ БРОНИРУЕТЕ ЧЕРЕЗ САЙТ, ЦЕНА ОДИНАКОВА. НИКАКИХ "НАКРУТОК"!

Заполняете форму заказа и в течение 2-4-х часов получаете ответ.
В ответе будет указан размер предоплаты
(во всех отелях она берётся по-разному).
Вносите предоплату, сообщаете, что внесли предоплату
(е-мейлом, однако, если после Вашего письма
Вам в течение суток не пришёл ответ о том,
что информация по предоплате получена,
лучше повторно отправьте информацию по внесению предоплаты
или перезвоните - иногда спам-фильтр
принимает нормальные письма за спам и отбрасывает их).
Всё, номер Ваш. После получения отелем предоплаты
Вы получаете подтверждение бронирования.

Гаранитируете ли вы сохранение брони,
может быть нужно непосредственно
перед приездом ещё созваниваться
или вы сами созваниваетесь с клиентами?
Я волнуюсь о том, что забронирую номер, мы приедем, а там занято.
Ответ: Если Вы получили подтверждение бронирования от менеджера по бронированию, то Ваша бронь гарантирована.
Однако, если Вы бронируете номер более чем за 3 месяца до начала отдыха, то будет хорошо напомнить о своём приезде е-мейлом за 2-3 недели до начала отдыха.
Если в течение суток на Ваше письмо не пришёл ответ, повторите его или перезвоните. В любом случае, если беспокоитесь, напишите или позвоните.

Скажите, пож-та, а цены на проживание в эллингах указаны за номер или с человека? Т.е. например, если написано, что северная 2-хместная комната стОит 30 у.е. - то это значит, что с человека по 15 у.е. за сутки или по 30 у.е. за сутки? Что-то никак не могу понять
Ответ: Все цены всегда даны за номер. При этом, как правило за 2 человека, а в 2-х комнатных номерах - за 4 человека. Цена "с человека" в Утёсе не принята.

Планируем отдыхать в августе, 10дней, когда бронировать номер?
Ответ: как только определитесь с датами заезда-выезда и с билетами.

Как мы до вас доедем? Поезд- понятно, а потом?
Ответ: Вы можете заказать трансфер (встретить Вас у вагона поезда (или в аэропорту) и доставить в отель). Подробнее читайте на вкладке транспорт

Выбор отеля :

Какой отель посоветуете?
Ответ: Самое главное: определитесь с суммой,
которую Вы планируете заплатить за проживание
и с тем, какой тип отдыха Вам по душе
(хотите развлечься или снять стресс и суету города,
побыть в тишине, хотите, чтобы
Ваш номер был необыкновенным
или для Вас главное – это море, пляж).
Почитайте, также, описания к каждому из отелей, сначала краткие, а затем, немного сориентировавшись в ценовой политике отелей, кликайте по картинке или по названию отеля и переходите на полное описание.
Если, всё же, остались вопросы, обязательно задайте их в форме обратной связи. Или перейдите на страничку заказа любого отеля и напишите всё, что хотите выяснить, в поле "Пожелания".
Какой отель посоветуете молодожёнам?
О: , 211, Афродита, Ай-тодор - это в порядке возрастания цен. Многим, также, понравится недорогой Круиз.

В каком отеле лучше остановиться
с ребёнком до 3-х лет?
О: Морской прибой, Аюдаг. (Это - в порядке убывания цен)

А с детьми постарше?
О: в любом.

Интересует тихое спокойное место
с ПЕСЧАННЫМ пляжем - это возможно? (будем с ребенком 4-х лет.)
Ответ: настоящие песчаные пляжи есть только
на западном берегу Крыма (район Евпатории).
Пляжи с очень мелкой галькой, практически это уже песок,
есть в 7-и минутах ходьбы от Морского прибоя,
в Морской прибой с детьми и советую ехать.

Здравствуйте, собираемся отдохнуть в Крыму в последнюю
неделю июня - первую неделю июля. Приедем на машине
вчетвером - я, жена, дочка (7 лет) и сын (4,5 года).
Хотелось бы тихого спокойного отдыха с детьми, не иметь
проблем с питанием (у сына целиакия - нельзя ничего, что
содержит муку).
Хочется комфорта в умеренных пределах -
например, наличие горячей воды
и холодной воды круглые сутки.
Что бы Вы посоветовали?
В какие примерно деньги это обойдется?
Если мы остановимся на варианте отдыха в Утесе,
как осуществить бронирование? (мы из России, Подмосковье).
Ответ:Все условия, о которых Вы пишете, есть в Утёсе. Посоветую посмотреть по ценам и написать мне, на какую стоимость номера (за ночь, в долларах) Вы сориентировались. Тогда смогу ответить и посоветовать. Бронирование из любого государства возможно также легко, как и из Украины. Смотрите ответ в категории "Как забронировать."

Хочу забронировать номер или квартиру в Карасане или Утесе для бабушки с двумя маленькими детьми с трансфером. Как это сделать? Заранее спасибо.
Ответ: Смотрите ответ в категории "Как забронировать."
Что касается квартир: в Карасане не квартиры,
это скорее курятники, причём уровень цен
практически такой, как в элитном Утёсе.

Как далеко море, какой пляж?
Oтвет: Весь Утёс расположен параллельными рядами вдоль набережной. Море буквально в 10 - 20 метрах, пляжи в Утесе мелкогалечные общественные, бесплатные, а также комфортабельные частные пляжи: галечные и на бунах (бетонных платформах), принадлежащие отелям. Есть ещё дикий пляж, немного в стороне (не нудистский). Более детально о наличии у заинтересовавшего Вас отеля частного пляжа читайте, перейдя по ссылке на страницу с подробным описанием условий проживания в отеле.

В кратком описании содержится информация о том,
на какой линии находится отель и какое расстояние до моря.
Почему некототые отели второй линии находятся
ближе к морю, чем те, что на первой линии?
Ответ: Отели первой линии: окна выходят прямо на море;
отели второй линии: окна выходят на море, но перед отелем
(на уровне первого этажа) видна крыша стоящего впереди отеля;
отели третьей линии: море видно, начиная с 4-го этажа, частично - с 3-го этажа;
при этом линии располагаются в соответствии с рельефом местности (то есть - не строго параллельно)

Очень хочется сделать правильный выбор. Помогите нам в этом. Критерии, которые нам важны:

1. Удобный не очень загруженный пляж с чистой водой;
Ответ: галька: Морской Прибой и Ай-Тодор; буны: эллинги 1 и 8
наличие шезлонгов и зонтиков в достаточном количестве, не заставляющем каждое утро бороться за место.
Ответ: галька: Ай-Тодор, буны: все имеют достаточно шезлонгов и зонтиков.

2. Возможность питаться без проблем за разумную цену и без привязки к расписанию.
Ответ: В любом отеле, кроме того, в Морском Прибое можно брать комплекс, дешевле на всём Утёсе
не найдёте

3. Зеленая территория, дающая возможность отдохнуть от солнца.
Ответ: Санаторий Утёс, Морской Прибой, Ай-Тодор находятся в парке и немного зелени в Альтамире.

4. Близость "цивилизации" - с нами едет взрослый сын, возможность
прогуляться, посидеть в уютном кафе.
Ответ: от Ай-Тодора и Морского прибоя до цивилизации, т.е. до набережной Утёса 15 минут прогулочным шагом, от остальных отелей - 1 минута, они "в центре цивилизации"

5. Состояние номеров. На картинках очень красиво, так ли в жизни:
чистота,
Ответ: Ай-Тодоре убирается лучше, чем в Прибое. Очень чисто в Круизе, Жемчужине - всё блестит, в остальных - просто чисто.

прочность мебели (чтобы не рассыпалась),
Ответ: Хм.. Если продолжать сравнивать Ай-Тодор и Морской прибой, то оба отеля с хорошей мебелью, но в каменном корпусе звукоизоляция всегда лучше, чем в деревянном корпусе. Вообще, в большинстве отелей мебель крепкая.

охрана.
Ответ: В Ай-Тодоре: сейфы, видеонаблюдение по периметру территории и, возможно, охранник с собакой (хотя в прошлом году он работал плохо, зато спал все хорошо)
Вывод: летом в Крыму идеальная охрана - это только Ваша осторожность. При её
наличии Ай-Тодор вполне защищён.
В Морском прибое по территории иногда ходит сторож.
От угона транспорта оба отеля защищены (охрана, шлагбаум).

Есть ли холодильники, чайники?
Ответ: ответ на этот вопрос содержится на страничке "фото номеров" в каждом отеле.

6. Наличие стоянки - мы приедем на автомобиле.
Ответ: да
Сколько стоит стоянка.
В Ай-Тодоре бесплатно, в МПрибое 35 гривен в сутки, на Утёсе в сезон
до 50 гривен в сутки.

Мы в своём выборе остановились на отелях Морской прибой и Ай-Тодор.
Возможно, у Вас будет другое предложение, более подходящее для нас.
Хочется сравнить и ценовое предложение (стоимость проживания,
питания, парковки) и качество отдыха.
Ответ: питание и парковка в принципе зависят от Вашего выбора и сравнивать тут нечего.
Исключение: автостоянка в Ай-Тодоре бесплатно и в Морском Прибое дешевле
Насколько загружен Ваш район в высокий сезон по сравнению с другими районами ЮБК?
Ответ: загруженность: Утёс - как везде, Ай-Тодор и Морской прибой имеют большие, очень большие пляжи и отсутствие соседей.

Пошуметь в отеле можно, побуянить малость?
О: рискуете закончить свой отдых досрочно, после полуночи вообще разговаривать нужно так, чтобы соседи не жаловались.

Где же побуянить?
О: сходите на дикий пляж или в Карасан на дискотеку (15 минут пешком.)

Инфраструктура в Утёсе:

Есть ли возможность получения
квалифицированной мед помощи ребенку
( допустим отравление, перегрев) - хороший детский врач
О:Врач...хм.. Хорошие, приезжайте в Утёс и давайте нам о себе знать!
Мы о Вас всем сообщим! Пока медпомощь приходит по телефонному звонку
в виде частной скорой помощи и стоит дорого. Но приезжают быстро.
Во что обойдётся питание?
Ответ: Цены в ресторанах Утёса на 2008 год:
Первое: 25-30 гривен (5-6 долларов)
Салаты: 15 - 75 гривен (3 - 15 долларов)
Горячее второе: 50-75 гривен (10-15 долларов)
Гарниры: 10-15 гривен (2-3 доллара)
Морепродукты: от 50 гривен (10 долларов)
Сок в ассортименте: (ок.250 мл) 5 гривен (1 доллар)
Фреш: (ок.250 мл) 25-35 гривен (5-7 долларов)

Из всех описаний я не поняла включено ли в стоимость,
которую вы указываете, питание?
Ответ: эта информация содержится в
прайс-листе отеля:
когда Вы читаете полное описание отеля
или рассматриваете фото номеров,
слева, в плавающем голубом окошке Вам становится
доступна ссылка "заказать", жмите на неё
и Вы увидите форму заказа,
прайс-лист и всю необходимую информацию о том,
что включено в стоимость номера.

Шезлонги и зонтики там дают?
Ответ: конечно, на каждом пляже, платно.
На пляже отеля - бесплатно, если Вы - гость этого отеля.

Есть ли автостоянка?
О: охраняемая автостоянка в 100 метрах от отеля,
стоимость 35 гривен в сутки и в 500 метрах 20 гривен в сутки.

Где можно покушать, если в отеле нет
своего ресторана?
О: в ресторанах других отелей, также из большинства отелей
Вам могут доставлять блюда на заказ прямо в номер Вашего отеля.

Есть ли рынок?
О: да и не один, самый большой в 10-ти минутах ходьбы.

А на рынке что-то есть?
О: ассортимент такой же, как и на рынке
в Симферополе, но цены чуть повыше.

Шопинг в Утёсе есть? Бутики?
О: НЕТ, ВАМ ЛУЧШЕ В ЯЛТУ.

Есть ли возможность взять билеты в Москву
и другие города прямо из отеля?
О: на курорте в летний сезон существуют авиа- и железнодорожные кассы, но лучше позаботиться о билетах ещё дома.

А зелени там много, деревьев всяких, цветов?
Погулять есть где?
О: на самом курорте, вокруг отелей – только цветы, но в 10 минутах ходьбы начинается каскад парков, тянущийся на несколько километров вдоль набережной.

Где можно посмотреть фотографии Утёса?
Ответ: здесь, здесь, здесь и здесь ну и везде на сайте.
Где можно разместить свои фотографии Утёса?
Ответ: здесь

Есть ли поблизости обмен валют?
О: На курорте есть обменные пункты.

Развлечения в Утёсе:

Чем заняться, отдыхая в Утёсе?
Развлечения на курорте: Этот участок побережья – одно из хороших мест для дайвинга. Возможен прокат снаряжения для подводного плавания, заказ катера для прогулок в море и рыбалки (ориентировочная цена 250 гривен в час). Прогулки по набережной, пляжные аттракционы (катание на банане, парашюте над морем, прокат водных велосипедов), все виды экскурсий по историческим и природным заповедникам Крыма (особой популярностью у отдыхающих пользуются экскурсии на гору Ай-Петри с подъёмом по канатной дороге и экскурсии в дегустационные залы – все любят посмотреть панораму Южного берега, открывающуюся с горных вершин и попробовать лучшие вина Крыма), аэро- и горный экстрим на джипах (джип-сафари) и квадроциклах. А также – целительный воздух Южного берега Крыма. Аквапарк в Алуште в 10 минутах езды и аквапарк в Голубом заливе (за Ялтой, в 25 минутах езды).
Ближайшая дискотека –в Карасане – 30 минут пешком и в санатории Утёс (шум от дискотеки блокируется горным массивом).

Безопасность в Утёсе:

Как там у Вас с преступностью?
О: у нас тут без неё обходятся. Да и охрана на въезде на курорт стоит
А татары?
О: всей семьёй работают: транспорт, кафе, рестораны, вся сфера обслуживания - это их хлеб, некогда им хулиганить, за лето надо успеть заработать, чтобы потом было на что дома строить. У них дисциплина.

О погоде :)

Что такое эллинг?
Эллинг – это миниотель на несколько комнат, обычно от двух до шести, с красивыми и комфортабельными номерами, как и в большом отеле. Часто в эллинге есть небольшая кухня, где отдыхающие могут готовить самостоятельно, иногда работает повар.
Само название «эллинг» означает гараж для лодок. Именно так и начинался посёлок эллингов Утёс – как место, отведённое под гаражи для лодок. Но человеческая фантазия и созидательная тяга заставляют хозяев «гаражей», многие из которых – профессиональные строители, непрерывно совершенствоваться, а нас - приезжать сюда снова и снова.

Какова температура морской воды у берегов большой Алушты?
Ответ: достигает в среднем:
- -в мае +17.5 °С
- -в июне +19.5°С
- -в июле +23°С
- -в августе +25°С
- -в сентябре +22°С
- -в октябре +18°С

Собираемся приехать из Москвы на 1-14 сентября. какая как
правило погода? нужно ли заранее и как заказывать
бронировать места?
Ответ: У крымской погоды правил нет :) Однако бархатный сезон бывает всегда. В сентябре в хорошие отели* желающих столько же, сколько и летом, поэтому рекомендую бронировать.